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Termini e Condizioni Il presente documento contiene i termini e le condizioni generali in base ai quali è offerto dal Titolare l'utilizzo del sito web finamore.it che fornisce Camicie e altri articoli di moda sartoriali Definizioni Per consentire una completa comprensione ed accettazione dei presenti termini e condizioni, i seguenti termini, al singolare e al plurale, avranno il significato di seguito indicato: Titolare: SIAP SRL, con sede legale in SIAP SRL, Via Senato 45, 20121 Milano Milano, Italia, P.IVA/C.F. IT04847611219, IT04847611219, capitale sociale 100.500,00 € interamente versato, indirizzo PEC ( PEC) siapsrlcisnola@legalmail.it Applicazione: il sito web finamore.it Prodotti: beni materiali, venduti dal Titolare Utente: qualsiasi persona che accede e utilizza l'Applicazione Utente Consumatore: la persona fisica che conclude un contratto per scopi non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta Contenuto: qualsiasi elemento testuale o multimediale presente nell'Applicazione, a titolo esemplificativo annunci, inserzioni, recensioni, immagini, ecc. Condizioni: il presente contratto che disciplina i rapporti tra il Titolare e gli Utenti nonché la vendita dei Prodotti offerti dal Titolare tramite l'Applicazione. Ambito delle Condizioni L'utilizzo dell'Applicazione implica l'integrale accettazione delle Condizioni da parte dell'Utente. Qualora l'Utente non accetti le Condizioni e/o ogni altra nota, avviso legale, informazione ivi pubblicata o richiamata, l'Utente non potrà utilizzare l'Applicazione ed i relativi servizi. Il Titolare può modificare le Condizioni in qualsiasi momento. Le Condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell'ordine di acquisto di un Prodotto. Prima di utilizzare l'Applicazione, l'Utente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni, salvarle o stamparle per future consultazioni. Il Titolare si riserva il diritto di modificare, a propria discrezione e in qualsiasi momento, anche successivamente alla registrazione dell'Utente, l'interfaccia grafica dell'Applicazione, i Contenuti e la loro organizzazione, nonché ogni altro elemento che caratterizzi la funzionalità e la gestione di l'Applicazione, comunicando all'Utente le relative istruzioni, ove necessario. Acquisto tramite l'applicazione Tutti i Prodotti offerti tramite l'Applicazione sono dettagliatamente descritti nelle relative pagine prodotto (qualità, caratteristiche, disponibilità, prezzo, modalità di consegna, tempi e spese, oneri accessori, ecc.). Potrebbero verificarsi alcuni errori, inesattezze o piccole differenze tra quanto pubblicato nell'Applicazione e nel Prodotto. Inoltre, le immagini dei Prodotti devono intendersi meramente rappresentative e non costituiscono elemento contrattuale. Gli acquisti di uno o più Prodotti tramite l'Applicazione sono consentiti agli Utenti Consumatori. Le richieste di acquisto sono ammesse solo a persone fisiche maggiorenni. Per i minorenni, l'eventuale acquisto di Prodotti tramite l'Applicazione dovrà essere vagliato ed autorizzato dai genitori o da chi ne esercita la potestà. L'offerta di Prodotti tramite l'Applicazione deve intendersi quale invito a predisporre un'offerta e l'ordine inviato dall'Utente quale proposta contrattuale di acquisto, previa conferma e/o accettazione da parte del Titolare come di seguito descritto. Pertanto, il Titolare ha il diritto di accettare o rifiutare a propria discrezione l'ordine o la richiesta di consegna dell'Utente. Pertanto, l'Utente non ha il diritto di lamentarsi per nessuna ragione della decisione del Titolare. Il contratto di vendita dei Prodotti si intende concluso con l'accettazione da parte del Titolare della proposta contrattuale di acquisto o richiesta di consegna dell'Utente. Il Titolare informerà l'Utente dell'accettazione inviando una conferma d'ordine all'indirizzo di posta elettronica indicato dall'Utente. La conferma conterrà la data dell'ordine, i dati dell'Utente, le caratteristiche del Prodotto e le informazioni sulla sua disponibilità, il prezzo o la modalità di calcolo del prezzo, eventuali ulteriori oneri e/o tasse, consegna indirizzo, tempi ed eventuali costi di consegna, le modalità per esercitare il diritto di recesso o la sua eventuale esclusione e la garanzia. Il contratto di vendita dei Prodotti non ha efficacia tra le parti in assenza di quanto indicato al comma precedente. Nel caso in cui il Prodotto non fosse disponibile, il Titolare comunicherà all'Utente i nuovi termini di consegna e chiederà all'Utente se intende confermare l'ordine. Resta inteso che il contratto si intenderà concluso solo con riferimento ai Prodotti accettati dal Titolare. L'Utente dovrà verificare la correttezza dei dati riportati nella conferma d'ordine e comunicare immediatamente al Titolare eventuali errori. L'Utente dovrà conservare una copia dell'ordine, della conferma e delle Condizioni. Registrazione Per usufruire delle funzionalità dell'Applicazione, l'Utente deve registrarsi e fornire, in modo veritiero e completo, tutti i dati richiesti nel modulo di registrazione e accettare l'informativa sulla privacy (https://www.finamore.it/privacy-policy) e la Condizioni. L'Utente ha la responsabilità di conservare le credenziali di accesso. Le credenziali di accesso saranno utilizzate esclusivamente dall'Utente e non potranno essere cedute a terzi. L'Utente si impegna a mantenerli riservati e a garantire che nessun terzo abbia accesso ad essi. Qualora l'Utente sospetti o venga a conoscenza di qualsiasi uso improprio o divulgazione, dovrà immediatamente informare il Titolare. L'Utente garantisce che i dati personali forniti durante la procedura di registrazione sono completi e veritieri e si impegna a tenere indenne il Titolare da qualsiasi danno, indennizzo e/o sanzione derivante da e/o comunque connesso alla violazione da parte dell'Utente dell'Applicazione regole di registrazione o la memorizzazione delle credenziali di accesso. Cancellazione e chiusura dell'account L'Utente registrato può in qualsiasi momento interrompere l'utilizzo dell'Applicazione e disattivare il proprio account o richiederne la cancellazione attraverso l'interfaccia dell'Applicazione, se possibile, o inviando una comunicazione scritta all'indirizzo di posta elettronica info@finamore.it. In caso di violazione da parte dell'Utente delle Condizioni o delle disposizioni di legge applicabili, il Titolare si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'account dell'Utente in qualsiasi momento e senza preavviso. Prezzi e pagamenti Per ogni Prodotto è indicato il prezzo comprensivo di IVA, se dovuta. Qualora il prezzo non sia preventivamente calcolabile, a causa della natura del Prodotto, dovranno essere indicate le modalità di calcolo del prezzo. Dovranno inoltre essere indicate tutte le eventuali imposte, costi aggiuntivi e costi di consegna che possono variare a seconda della destinazione, della modalità di consegna prescelta e/o del metodo di pagamento utilizzato. Qualora tali voci di spesa non possano essere ragionevolmente calcolate in anticipo, sarà indicata l'indicazione delle spese da addebitare all'Utente. Il Titolare si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento il prezzo dei Prodotti nonché gli eventuali costi aggiuntivi. Resta inteso che le variazioni di prezzo non influiranno in alcun caso sui contratti già conclusi prima di tale variazione. L'Utente si impegna a pagare il prezzo del Prodotto nei tempi e modi indicati nell'Applicazione ea comunicare le informazioni richieste. L'Applicazione utilizza strumenti di terze parti per l'elaborazione dei pagamenti e non entra in alcun modo in contatto con i dati di pagamento forniti (numero di carte di credito, nome dell'intestatario, password, ecc.). Qualora tali strumenti terzi negassero l'autorizzazione al pagamento, il Titolare non fornirà i Prodotti e non potrà essere ritenuto in alcun modo responsabile. Fatturazione L'Utente che intendeva ricevere la fattura per il pagamento dovrà fornire al Titolare i dati per la fatturazione. In tal caso, l'Utente dichiara che le informazioni fornite sono veritiere e solleva il Titolare da ogni responsabilità al riguardo. Modalità di consegna dei prodotti materiali I prodotti materiali (inclusi eventuali beni materiali con elementi digitali) saranno consegnati all'indirizzo indicato dall'Utente, nei modi e nei tempi scelti o indicati nell'Applicazione e riportati nella conferma d'ordine. Salvo quanto diversamente specificato, i termini di consegna indicati nella conferma d'ordine prevedono il periodo di tempo normalmente necessario per la consegna del Prodotto dal momento dell'entrata in carico del corriere. Nel caso in cui non sia possibile fornire i Prodotti richiesti, ne verrà data tempestiva comunicazione all'Utente via e-mail, indicando il tempo previsto per la consegna o le ragioni che rendono la consegna non possibile. Qualora l'Utente non intenda accettare il nuovo termine o la consegna sia divenuta impossibile, potrà richiedere il rimborso dell'importo pagato, che dovrà essere corrisposto tempestivamente con il mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, entro un massimo di 14 giorni dalla data data in cui il Titolare è venuto a conoscenza della richiesta di rimborso. Al ricevimento del Prodotto, l'Utente è tenuto a verificarne la conformità all'ordine nonché l'integrità dell'imballo. In caso di danni evidenti all'imballo e/o al Prodotto, l'Utente può rifiutare la consegna del Prodotto e può restituirlo senza alcuna spesa. Una volta firmato il documento di consegna, l'Utente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori dei Prodotti consegnati. Il Titolare non risponde dei danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per causa di forza maggiore. Diritto di recesso degli Utenti dall'acquisto di Prodotti Materiali L'Utente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto senza penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni dalla data di consegna del Prodotto, inviando una comunicazione scritta all'indirizzo di posta elettronica info@finamore.it , utilizzando il modulo di recesso facoltativo previsto al successivo articolo o altra dichiarazione scritta. In caso di consegna separata di più Prodotti, ordinati dall'Utente Consumatore con un unico ordine, il termine di 14 giorni per l'esercizio del diritto di recesso decorre dal giorno della consegna dell'ultimo Prodotto. In caso di recesso, l'Utente dovrà restituire il Prodotto al Titolare, senza indebito ritardo e comunque non oltre 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere dal contratto. L'Utente sosterrà solo il costo diretto della restituzione del Prodotto a meno che il Titolare non abbia dichiarato di sostenerlo. In caso di recesso correttamente esercitato, il Titolare rimborserà i pagamenti ricevuti dall'Utente. Il rimborso dovrà essere corrisposto tempestivamente con il mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, entro un massimo di 14 giorni dalla data in cui il Titolare è venuto a conoscenza della richiesta di rimborso. Il Titolare non rimborserà le spese di consegna se l'Utente ha espressamente scelto un tipo di consegna diverso dal tipo di consegna meno costoso offerto dal Titolare. Il Titolare può trattenere il rimborso fino alla restituzione del Prodotto o fino all'avvenuta dimostrazione da parte dell'Utente di averlo rispedito, a meno che non si sia offerto di ritirare lui stesso il Prodotto. Il Titolare potrà non accettare il reso qualora il Prodotto risulti malfunzionante per uso improprio, negligenza, danneggiamento o alterazione fisica, estetica o superficiale, manomissione o cattiva manutenzione o usura o assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti, ecc. .). In tali casi, il Titolare provvederà a restituire al mittente il Prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione. Esclusione del diritto di recesso dell'Utente Il diritto di recesso dal contratto di vendita dei Prodotti da parte dell'Utente Consumatore è escluso relativamente: alla fornitura di Prodotti il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario che non possono essere controllate dal commerciante e che possono verificarsi durante il periodo di recesso la fornitura di Prodotti confezionati su misura del Consumatore o chiaramente personalizzati alla fornitura di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente. Lo stesso vale per tutti i Prodotti alimentari (comprese le bevande) le cui caratteristiche sono soggette ad alterazione anche per errata conservazione alla fornitura di Prodotti sigillati, che sono stati aperti dall'Utente e non sono quindi idonei alla restituzione per motivi di protezione della salute o di igiene alla fornitura di Prodotti che, per loro natura, siano stati inscindibilmente mescolati con altri dopo la consegna ai contratti in cui l'Utente ha espressamente richiesto una visita del commerciante allo scopo di eseguire riparazioni o manutenzioni urgenti. Qualora in occasione di tale visita il commerciante fornisca servizi correlati oltre a quelli specificatamente richiesti dall'Utente o beni diversi dai pezzi di ricambio necessari per eseguire la manutenzione o per effettuare le riparazioni, il diritto di recesso si applica a tali servizi correlati aggiuntivi o merci alla fornitura di registrazioni audio o video o software informatici sigillati e che sono stati aperti dopo la consegna alla fornitura di giornali, periodici o riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni ai contratti conclusi in un'asta pubblica la fornitura di alloggi diversi da quelli residenziali, trasporto di merci, servizi di autonoleggio, ristorazione o servizi relativi ad attività del tempo libero se il contratto prevede una data o un periodo di esecuzione specifici Per maggiori informazioni l'Utente potrà contattare il Titolare all'indirizzo di posta elettronica info@finamore.it. Modulo facoltativo per esercitare il diritto di recesso L'Utente può recedere dal contratto utilizzando il seguente modulo, che dovrà essere compilato in ogni sua parte ed inviato all'indirizzo di posta elettronica info@finamore.it prima della scadenza del periodo di recesso: Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita o fornitura relativo al seguente prodotto __________ Numero d'ordine:_______ Data dell'ordine: _______ Nome e cognome: _______ Indirizzo: ______ E-mail associata all'account da cui è stato effettuato l'ordine: ____________________ Data: __________ Garanzia di conformità dei Prodotti Materiali per gli Utenti Consumatori Agli Utenti Consumatori è assicurata la garanzia di conformità, prevista dagli artt. 129 e seguenti del Codice del Consumo, per tutti i Prodotti materiali venduti tramite l'Applicazione, salvo le ipotesi di esclusione previste dall'art. 128 del Codice del Consumo. Il Titolare risponde nei confronti dell'Utente Consumatore per qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro i termini di legge di garanzia. Durante il primo anno, l'Utente Consumatore non è tenuto a dimostrare che il difetto esisteva al momento della consegna in quanto si presume che esistesse già a tale data, a meno che tale presunzione tale ipotesi sia incompatibile con la natura del Prodotto Materiale o con la natura della natura il difetto di conformità. Qualora l'Utente Consumatore intenda avvalersi dei rimedi previsti dalla garanzia di conformità, dovrà inviare una comunicazione scritta all'indirizzo di posta elettronica info@finamore.it. Il Titolare provvederà a dare tempestivo riscontro indicando all'Utente Consumatore la procedura da seguire. Per tutto quanto non previsto dalla presente clausola si applicano gli articoli da 128 a 135-septies del Codice del Consumo e gli articoli del codice civile sulla formazione, validità ed efficacia dei contratti, ivi comprese le conseguenze della risoluzione del contratto e il diritto al risarcimento per danno. Contenuti inviati dagli Utenti L'Utente può caricare Contenuti sull'Applicazione, a condizione che non siano illegali (es. osceni, intimidatori, diffamatori, pornografici, abusivi o per qualsiasi motivo illegali o in violazione della privacy, dei diritti di proprietà intellettuale e/o industriale del Titolare e/o o di terzi), fuorviante, o non sia altrimenti dannoso per il Titolare e/o per terzi o contenga virus, propaganda politica, sollecitazioni commerciali, e-mail di massa o qualsiasi altra forma di spamming. In caso di contestazione di terzi in merito a qualsivoglia annuncio o condotta ad esso correlata, l'Utente si assume la piena responsabilità e si impegna a tenere indenne il Titolare da qualsiasi danno, perdita o spesa. L'Utente garantisce che i Contenuti sono inviati all'Applicazione tramite il proprio account da una persona fisica maggiorenne. Per le persone fisiche minori di età, l'invio di Contenuti deve essere esaminato ed autorizzato dai genitori o da chi ne esercita la potestà. L'Utente è l'unico ed esclusivo responsabile dell'utilizzo dell'Applicazione per quanto riguarda la pubblicazione, la consultazione, la gestione dei Contenuti e il contatto tra gli Utenti ed è pertanto l'unico garante e responsabile della correttezza, completezza e liceità dei Contenuti e della loro proprio comportamento. È vietato utilizzare un indirizzo di posta elettronica che non sia di proprietà dell'Utente, utilizzare i dati personali e le credenziali di un altro Utente al fine di utilizzarne l'identità, o in altro modo dichiarare false informazioni circa l'origine dei Contenuti . Il Titolare non è in grado di assicurare un tempestivo controllo sui Contenuti ricevuti e si riserva il diritto in qualsiasi momento di cancellare, spostare o modificare i Contenuti, che, a sua discrezione, risultino illegali, abusivi, diffamatori, osceni o lesivi del diritto di autore e marchi o comunque inaccettabili. Gli Utenti concedono al Titolare un diritto d'uso non esclusivo sui Contenuti inviati, senza limitazioni di aree geografiche. Il Titolare potrà quindi, direttamente o tramite terzi di fiducia, utilizzare, modificare, copiare, trasmettere, estrarre, pubblicare, distribuire, eseguire pubblicamente, diffondere, creare opere derivate, ospitare, indicizzare, archiviare, annotare, codificare, modificare e adattare (incluso senza limitazione il diritto di adattare per la trasmissione in qualsiasi forma di comunicazione) in qualsiasi forma, qualsiasi Contenuto (incluse immagini, messaggi, inclusi audio e video) che dovesse essere inviato dall'Utente, anche tramite terze parti. I Contenuti inviati non saranno restituiti e il Titolare non sarà responsabile nei confronti degli Utenti per la perdita, la modifica o la distruzione dei Contenuti trasmessi. È espressamente vietato, salvo espressa autorizzazione del Titolare: i) l'utilizzo di sistemi automatici di caricamento degli annunci, salvo quelli espressamente autorizzati, ii) la pubblicazione in serie e/o la gestione di inserzioni per conto di terzi con qualsiasi mezzo o modalità, iii) rivendere il Servizi del Titolare a terzi. Diritti di proprietà industriale e intellettuale Tutti i contenuti dell'Applicazione, inclusi testi, documenti, marchi, loghi, immagini, grafica, la loro disposizione e i loro adattamenti sono protetti dalla normativa sul diritto d'autore e sui marchi. L'Applicazione può contenere anche immagini, documenti, loghi e marchi di terzi che hanno espressamente autorizzato il Titolare ad essere pubblicati nell'Applicazione. Fatti salvi gli usi strettamente personali, non è consentito copiare, alterare, distribuire, pubblicare o utilizzare i Contenuti senza la specifica autorizzazione del Titolare. Esclusione della garanzia L'Applicazione è fornita "così com'è" e "come disponibile" e il Titolare non fornisce alcuna garanzia esplicita o implicita in relazione all'Applicazione, né fornisce alcuna garanzia che l'Applicazione soddisfi le esigenze degli Utenti o che non devono mai essere interrotte o essere prive di errori o prive di virus o bug. Il Titolare si adopererà affinché l'Applicazione sia disponibile ininterrottamente 24 ore su 24, ma non potrà in alcun modo essere ritenuto responsabile se, per qualsiasi motivo, l'Applicazione non fosse accessibile e/o operativa in qualsiasi momento o per qualsiasi periodo. L'accesso all'Applicazione può essere sospeso temporaneamente e senza preavviso in caso di guasto del sistema, manutenzione, riparazione o per cause del tutto estranee alla volontà del Titolare o per cause di forza maggiore. Limitazione di responsabilità Il Titolare non potrà essere ritenuto responsabile nei confronti dell'Utente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all'utilizzo della rete internet al di fuori del controllo proprio o dei suoi fornitori. Il Titolare, inoltre, non sarà responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall'Utente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo l'Utente solo diritto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e delle eventuali spese aggiuntive sostenute. Il Titolare non assume alcuna responsabilità per l'eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi di carte di credito ed altri mezzi di pagamento, poiché non entra in alcun modo in contatto con i dati di pagamento utilizzati (numero di carta di credito, nome del intestatario, password, ecc.). Il Titolare non sarà ritenuto responsabile per: qualsiasi perdita di opportunità di affari ed ogni altra perdita, anche indiretta, eventualmente subita dall'Utente che non sia conseguenza diretta dell'inadempimento contrattuale del Titolare uso non corretto o non idoneo dell'Applicazione da parte degli Utenti o di terzi l'emissione di documenti o dati fiscali errati a causa di errori nei dati forniti dall'Utente, essendo quest'ultimo l'unico responsabile del corretto inserimento In nessun caso il Titolare potrà essere ritenuto responsabile per una somma superiore al doppio del costo pagato dall'Utente. Forza maggiore Il Titolare non sarà ritenuto responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni, per circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo dovute ad eventi di forza maggiore o, comunque, ad eventi imprevisti ed imprevedibili e, comunque, indipendenti dalla propria volere. L'adempimento delle obbligazioni da parte del Titolare si intenderà sospeso per il periodo in cui si verifichino eventi di forza maggiore. Il Titolare compirà ogni atto in suo potere al fine di individuare soluzioni che consentano il corretto adempimento alle proprie obbligazioni nonostante la persistenza di eventi dovuti a cause di forza maggiore. Collegamenti a siti Web di terze parti L'Applicazione può contenere collegamenti a siti web/applicazioni di terze parti. Il Titolare non ha alcun controllo su di essi e, pertanto, non è in alcun modo responsabile dei contenuti di tali siti/applicazioni. Alcuni di questi link possono rimandare a siti/applicazioni di terze parti che forniscono servizi tramite l'Applicazione. In questi casi, ai singoli servizi si applicheranno le condizioni generali per l'uso del sito/applicazione e per la fruizione del servizio predisposte dalle terze parti, rispetto alle quali il Titolare non assume alcuna responsabilità. Riservatezza La tutela e il trattamento dei dati personali avverrà in conformità alla Privacy Policy consultabile alla pagina https://www.finamore.it/privacy-policy Legge applicabile e giurisdizione Le Condizioni sono soggette alla legge italiana. Per gli Utenti Consumatori, ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione ed interpretazione delle presenti Condizioni sarà devoluta al Foro del luogo in cui l'Utente Consumatore risiede o ha eletto domicilio, se ubicati nel territorio della Repubblica Italiana, fermo restando il diritto dell'Utente Consumatore di adire un giudice diverso dal “tribunale del consumatore” ex art. 66 bis c.p.c., competente per territorio secondo uno dei criteri di cui agli artt. 18, 19 e 20 c.p.c. È fatta salva l'applicazione agli Utenti Consumatori che non hanno la residenza o il domicilio in Italia di eventuali disposizioni più favorevoli ed inderogabili previste dalla legge del Paese in cui hanno la residenza o il domicilio, in particolare in relazione al termine per l'esercizio del diritto di recesso, dopo la restituzione dei Prodotti, in caso di esercizio di tale diritto, le modalità della comunicazione e della garanzia legale di conformità. Risoluzione online delle controversie per gli Utenti Consumatori L'utente consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dall'Utente Consumatore per la risoluzione di ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e di prestazione di servizi conclusi on line. Di conseguenza, l'Utente Consumatore può utilizzare tale piattaforma per la risoluzione di ogni controversia nascente dal contratto stipulato on line. La piattaforma è disponibile al seguente indirizzo: ec.europa.eu/consumers/odr/